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ServiceNow推出低配版Workflow啦

之前的推送中简单介绍了自动化工作流Workflow,没想到这么快,Servicenow又推出了新的流程设计器Flow Designer。

今天我们就一起来探索探索这个新功能吧~



PART 01

什么是Flow Designer

What is Flow Designer?

与Workflow类似,Flow Designer也是帮助用户实现工作自动化的利器。

⬆ 例 <Flow Designer:Default SLA flow>


但是与Workflow不同的是,Flow Designer无需编码(即可以使用可复用的组件构建多步骤流程),大大降低了开发成本。



PART 02

Flow Designer 的特点

The most important feature of Flow Designer

  • Codeless automation

    无代码自动化

使用系统预制的流程操作模块

轻松创建自动化流程


  • Application-specific flow actions

    基于特定APP的流操作

可以自己扩展和创建基于APP的流操作


  • No-code data management tools

    无代码的数据管理工具

无需代码即可构建流程


  • Decision builder

    创建决策

独立于流程设计来管理复杂的决策逻辑



PART 03

Flow Designer编辑器

Workflow Studio

Flow Designer的Workflow Studio是一个可视化的界面,不仅可以用于定义流程(Flow),也可以用于定义子流(Subflow)、自定义流操作(Action)或者定义决策表(Decision Table)。


需要创建新的Flow时,点击左上角“New”按钮,选择Flow就可以了。


为你的Flow创建一个易懂的名字,点击“Build Flow”就可以开始配置你的Flow了。


【TRIGGER】触发器

这是必填项目,该项目定义了何时启动这个Flow。

⬆ 此处的触发器意思为:当Incident表的Active字段变为true时(无论是创建Incident记录还是更新Incident记录),就运行该Flow,且每次满足条件时都运行Flow。


【ACTIONS】流动作

ACTION部分就是Flow具体要运行的一些操作了,从上到下依次运行。

有三种类别可以选择:Action操作、Flow Logic流逻辑、Subflow子流。(如下图)

👈 追加Action操作

👇追加Subflow子流

👈追加Flow Logic流逻辑


No Code无代码是如何实现的呢?

——Data Pill Picker!

拖拉右侧的数据药丸就可以完成设值操作~


来看看我这个测试Flow是想做什么吧~


答案

点击下方空白处获得答案

【Trigger】

当Incident表的Active字段变为true时(无论是创建Incident记录还是更新Incident记录),就运行该Flow,且每次满足条件时都运行Flow

【Action】

1 – Ask For Approval:

为Incident记录创建审批单,审批人为Group [ITSM App-Dev] 的成员。审批规则:任意一个审批人通过

2 – If:

如果 [1 – Ask For Approval] 的审批结果为Approved(通过)

3 – then – Update Incident Record:

更新Incident记录的Addition comments字段为“–Approval OK–”

4 – Else If:

如果 [1 – Ask For Approval] 的审批结果为Rejected(拒绝)

5 – then – Update Incident Record:

更新Incident记录的Addition comments字段为“–Approval NG–”



还有很多玩法在此就不多介绍了,此文仅作为打开新世界大门的钥匙。感兴趣的同学也可以自己申请一个实例环境试一试。这些功能都是免费的喔~

https://developer.servicenow.com/dev.do#!/


✦✦

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